Shipping policy

🧺 Política de Envíos – Soulify

🕒 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos estimados de entrega

Nuestros tiempos de entrega varían según el país y el transportista, por lo tanto se requiere de un tiempo moderado la cual varia según la zona donde usted viva y el País.

💰 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso, destino y método seleccionado.
En algunos casos ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $120 usd, o en promociones activas las cuales diga que el envio será Gratis.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking number) y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

🏠 Dirección de entrega

Asegúrate de ingresar una dirección correcta y completa al realizar tu compra.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a errores en la dirección.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

📬 Estado y recepción del pedido

Todos los productos se empacan cuidadosamente para evitar daños durante el envío.
Si recibes un paquete dañado o con signos de manipulación, no lo aceptes y comunícate con nosotros de inmediato al correo o numero indicado en el apartado de contacto.

Para información sobre devoluciones, cambios de talla o prendas defectuosas, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.